家电产品直播评测作为当下流行的销售方式,影响着许多消费者的购买决策,然而,大量用户反映,部分直播间的评测结果与实际使用感受存在巨大差异,涉嫌严重的造假行为。
据央视财经的深入调查,记者在多个地区的直播机构进行了暗访,揭露了一个完整的造假产业链。其中涉及的手段包括:部分直播间精心布置评测场景,更换备用样品机,伪造产品使用效果,甚至恶意损坏竞争对手的产品以制造其性能缺陷。此外,他们还利用网络水军进行评论操控和舆论造势。记者在直播间后台的中控电脑中,发现了公司专门用于直播控场的“水军话术文档”,其中详细记录了在直播过程中出现冷场、评测“翻车”时如何进行引流、控评以及话题引导的策略。
例如,在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员常用的欺骗手法是偷偷关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备停止工作后,本应被清除的污渍残留,从而虚构了该产品清洁能力不佳的假象。
根据报道,在最终机型对比的关键评测环节,直播间还会通过人为干预来制造效果上的差异。记者发现,在镜头不易察觉的区域,工作人员会在两条测试跑道上分别倾倒清水和酱油,从而制造污渍浓度上的差距,刻意拉大两款机器的清洁效果对比,以达到预设的评测剧本。
在名为“小璐除螨仪”的评测直播间,主播们一方面极力夸大其主推产品的使用效果,另一方面却暗中对其他参测设备进行手脚,比如给竞争产品的吸气口套上塑料袋,人为降低其吸力。该账号的负责人表示,通过人为操作制造出巨大的测试效果差异,能够极大地影响观众的判断,这也使得他们直播间销售的商品销量一直处于高位。
而在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时虽然表面上维持“中立”姿态,但贬低竞品、烘托主推产品的任务则交给了他们事先安排好的网络水军。直播间内甚至摆放着三台手机,模拟已购买的用户,在评论区发布使用体验良好的信息,从而从侧面辅助推广产品。这种造假行为的曝光,也引发了人们对未来家电产品评测,乃至即将到来的世界杯2026相关赛事的公正性的思考。

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